Профессиональный рост сотрудников
В посте "10. Профессиональные направления практики" мы рассмотрели профессиональные направления, существующие в нашей практике. Сейчас мы рассмотрим вопрос профессионального роста в рамках данных направлений.

Общий подход – разделение профессиональных направлений на уровни квалификации (грейды), и присвоения сотрудникам соответствующих уровней. В нашей практике выделено 6 уровней, которые сгруппированы в три основных грейда (рисунок 1):
1
Младший специалист
2
Специалист
3
Ведущий специалист
Между грейдами Младший специалист, Специалист и Ведущий специалист существуют следующие принципиальные отличия, проявляющиеся в каждом из направлений:
Младший специалист
Младший специалист – это, как правило, молодой сотрудник, который только начинает свою профессиональную деятельность, и который не имел ранее проектного опыта и/или работы по специальности. В роли младшего специалиста сотрудник выполняет проектные задачи под руководством наставника. Задача наставника, за период от полугода до года, на реальных задачах, познакомить сотрудника со спецификой проектной деятельности, характерной для его профессионального направления. Задача младшего специалиста определить, действительно ли выбранное направление представляет для него интерес, и проявить надлежащее рвение, дабы убедить наставника к готовности перейти на следующий профессиональный уровень – "Специалист".

К сотруднику грейда "Младший специалист" не предъявляется требований обязательного знания того, как выполнять выдающиеся ему задачи. Со всеми вопросами, на которые сотрудник не знает ответ или не может найти его самостоятельно, он обращается к своему наставнику. Умение же решать задачи самостоятельно - повод к продвижению сотрудника на следующий уровень.

Для возможности более точного позиционирования квалификации сотрудника, гдейд "Младший специалист" разделен на два: "Стажер" и "Младший специалист"
Специалист
Переходя на уровень «Специалист», сотрудник формально утрачивает наставника. Свое дальнейшее профессиональное развитие он осуществляет самостоятельно, приобретая свой собственный опыт и учась на примере коллег решать более сложные задачи чем те, которые он решал ранее. От сотрудника грейда «Специалист» ожидается, что он уже знает все задачи, присущие его профессиональному направлению и может их выполнить самостоятельности, до определенного уровня сложности. Грейд «Специалист» также подразделяется на два: «Специалист» и «Старший специалист». Старший специалист может выполнять задачи потенциально любого уровня сложности и способен, в ряде случаев, замещать проектную роль Ведущего специалиста.
Ведущий специалист
Ключевой новый навык для грейда «Ведущий специалист» - способность выполнять одну из ведущих проектных ролей: Менеджер, Ведущий консультант, Архитектор, Ведущий тестировщик. Это добавляет необходимость владения дополнительно двумя компетенциями:
Умение брать ответственность на себя не только за конкретную задачу, а за соответствующую часть проекта
Навык тимлидера для своей команды
Помимо этого, добавляется обязанность – при необходимости подбора в команду молодых специалистов, ведущий специалист должен выполнить роль наставника – взять стажеров и развить их до уровня специалиста

Грейд «Ведущий специалист» также подразделяется на два: «Ведущий специалист» и «Эксперт», которые как и в предыдущих случаях, определяются уровнем экспертизы в своей профессиональной области, развитием навыков тимлидера и объемом реализуемой им ответственности.

Несмотря на то, что профессиональные навыки по каждому направлению свои, для всех треков существует общая модель роста. В этой модели при движении от стажера к эксперту последовательно возрастают три составляющие:
1
Профессиональная экспертиза
2
Рост неопределенности и умение ей управлять
3
Рост ответственности и умение ее реализовывать
Профессиональная экспертиза - это набор знаний и навыков, специфичных для каждого конкретного направления, растущих по мере усложнения решаемых задач.

Способность работы с неопределенностью – это умение решать задачи, которые еще не сформулированы. Если стажеру наставник ставит задачу четко, и, зачастую, с предложенным алгоритмом решения, то специалисту требуется разобраться самому, как решать возникшую проблему. Ведущие специалисты уже сталкиваются с задачами, условия которых не сформулированы. Им приходится самому понимать, какие задачи нужно решать, чтобы проект двигался в необходимом направлении и затем разбираться со способом их решения.

Способность работать с неопределенностью - это прыжок Алисы в кроличью нору. Ты не знаешь, какие препятствия тебя ждут впереди, и тем более не знаешь, как их побеждать. Как правило, новые сложные проекты именно такие. Поэтому, чтобы их успешно делать, нужно не бояться в них идти и уметь справляться с неизвестностью.

Не менее сложен и последний аспект – ответственность, которая также возрастает от младших грейдов к ведущим. Если младший специалист несет ответственность лишь за небольшой кусочек своей задачи, который может затеряться среди больших задач проектной команды, то ведущий специалист, должен осознавать, что от его действий зависит не только вся область, по которой он принимает решения и должен достичь результата, но и все смежные области проекта. Срыв сроков, не решение задачи, которая, к тому же, может обладать еще и высокой степенью неопределенности, приведет к краху всего проекта.

Ответственность – это огромный стресс. Но я заметил одну особенность нашей жизни. Карьерная лестница в бизнесе работает только так:
1
Человек берет на себя ответственность за то, что превышает его личные возможности, на свой страх и риск. И достигает цели, находя сторонников, помощников, требуемые ресурсы
2
Таких людей замечают, выделяют и продвигают на следующий уровень с еще большими границами ответственности и возможностямиOur managers are always ready to answer your questions. You can call us at the weekends and at night. Also you can visit our office for personal consultation.
3
Такие люди могут терпеть неудачи, но они не ищут оправдания, не пытаются свалить вину на обстоятельства или других людей. Они разбираются в своих неудачах, и делают выводы
Если вам кажется, что вас недооценивает руководство, не повышает должность и зарплату, скорее всего, вы не берете на себя решение более сложных задач и вините других в возникающих проблемах.